Returpolicy
Retur av varor:
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varorna i originalskick inom 30 dagar från leveransdatumet (vänligen bifoga spårningsnummer). När vi har mottagit varan återbetalas köpesumman. Alla returer måste registreras via vår kundtjänst.
Jag har fått en defekt vara:
Om du har mottagit en defekt vara, vänligen kontakta vår support omedelbart och inkludera följande information:
-
Ditt ordernummer
-
Vilken vara som är skadad
-
En beskrivning av felet
-
Fotobevis
Om paketet har skadats vid leverans, vänligen ta ett foto och skicka det direkt till vår kundtjänst. Alla reklamationer gällande skadade paket måste göras inom 7 dagar från leveransdatumet. Vi kan inte erbjuda återbetalning, tillgodokvitto eller ersättningsprodukt utan dokumenterat bevis från vår support.
Jag har fått fel vara:
Om du mot förmodan har fått fel vara, vänligen kontakta vår support omedelbart och ange följande:
-
Ditt ordernummer
-
Namnet på varan du inte fick
-
Namnet på varan du fick
-
Ett foto på den mottagna varan
Byte:
Tyvärr erbjuder vi inte direkt byten. Om du vill byta en vara rekommenderar vi att du returnerar den till oss och gör en ny beställning på den önskade produkten.
För defekta produkter:
Om produkten är defekt, skadad under transport eller på annat sätt felaktig står vi för returfrakten.
Om du vill returnera varan/varorna:
Om kunden har köpt fel produkt, om den inte passar, eller om kunden helt enkelt ångrar sitt köp, ansvarar kunden för den faktiska kostnaden för returfrakten samt att returen skickas med kvitto.
Returadress:
Room 1809-3, 18th Floor, Global Building, No. 168, Financial Sixth Street, Financial
Business District, Futian Street, Yiwu City, Jinhua, China (Zhejiang) Pilot Free Trade
Zone, Postcode 322000
Tveka inte att kontakta vår kundsupport på: info@celestara.se